الهدف من هذا الدور هو أن يقوم الموظف بإدارة جميع الطلبات وتجهيزها للتوصيل بالاضافة لادارة العمليات بين المتجر الإلكتروني وشركات الشحن.
المهام الخاصة بهذا الدور :
تنقسم المهام على النحو التالي :
- تلقي طلبات المتجر وتجهيز الشحنات وتسليمها لشركة الشحن لإخراجها للتوصيل
- طباعة الفواتير و بوليصات الشحن والتأكد من سلامة المنتجات وتسليمها لشركة الشحن الصحيحة
- التأكد من إتمام الدفع لكل طلب ومراجعته
- إدارة تشغيل المخزون والتحقق من توفر الكميات
- متابعة شحن المنتجات إلى أن تصل للعملاء
- المسؤولية عن مراقبة الجودة
النتائج التي ستكون مسؤولاً عنها :
- التأكد من توصيل الطلبات للعميل النهائي وأن تكون سليمة
- التأكد من توفر المخزون بشكل دائم وخلوه من العيوب
- رضا العميل وتوصيل الطلبات في وقتها المتوقع