مدير خدمة العملاء

SMA Tag Groups of Companies الرياض

تم النشر منذ سنة
1 شاغر
+100 متقدمين
7994 مشاهدة

تفاصيل الفرصة الوظيفية

  • نوع الدوام

    دوام كامل

  • مستوي الوظيفة

    مستوى تنفيذي

  • الراتب

    4000 - 5500 ريال سعودي

  • الجنسية

    أي جنسية

  • الجنس

    غير محدد

  • مجال الوظيفة

    تقنية المعلومات

وصف الفرصة الوظيفية

طبيعة المهام 

  • مقابلة العملاء أو الرد على الهاتف الخاص بالشركة 
  • إمداد العميل بكافة المعلومات التي يحتاج إليها، والرد على جميع أسئلته واستفساراته والتفاعل معه بشكل إيجابي.
  • حل مشكلة العميل بنجاح مما يضمن رضاه؛ ما يسهم في تحسين سمعة المجموعة 
  • تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من مدير التسويق والمبيعات والمدير التنفيذي. 
  • كتابة تقارير بالإنجازات اليومية طبقاً لتعليمات خدمة العملاء والمعتمدة من الإدارة العامة 

المهارات التي يجب توفرها في موظف خدمة العملاء

  • الاستماع والتواصل الإيجابي مع الآخرين
  • إدارة الوقت
  • التفاوض والإقناع
  • الرغبة في التطور
  • الكفاءة الفنية

يجب يكون لديها  القدرة على قراءة العملاء، وذلك من خلال محاولة استيعاب وفهم حالتهم النفسية والمزاجية، كما يجب أن تحافظ على الهدوء وتبتعد عن الانفعال والعصبية، وتنمية القدرة على التركيز من أجل تحقيق الأهداف المنشودة، والحرص على التمسك بأخلاقيات العمل، والإصرار على النجاح في أداء المهام المطلوبة دون تقصير.


توافقك مع الوظيفة

نسبة توافقك الكليه مع الوظيفة

توافق مؤهلاتك مع الوظيفة

0%

توافق شخصيتك مع الوظيفة

0%

إجاباتك

0%

متطلبات الوظيفة

التعليم المطلوب

باكلوريوس

عدد سنين الخبرة

1-3 سنوات الخبرة في خبرة ذات علاقة

المهارات المطلوبة

يعمل بأسلوب منظم

اللغة المطلوبة

العربية - اللغة الأم
الإنجليزية - متقدم
الفرنسية - متوسط

الموقع

المجال

الأعمال التجارية والخدمات الإدارية والإستشارية , الفنون الإبداعية والتصميم , تقنية المعلومات , الدعاية والإعلان والعلاقات العامة , الإعلام والإنترنت , الخدمات العامة والخدمات الإدارية

الموقع

الرياض, المملكة العربية السعودية

عدد الموظفين

50-149

وصف الشركة

SMA Tag Group is a registered Saudi group, headquartered in Smart City, Riyadh, working in the field of programming, information technology, e-marketing, economic and financial consulting, and open investment, and SMA Tag Group owns many sub-offices around the world

جرب تطبيق نسعى الآن

استخدم تطبيق نسعى لتصلك أحدث الوظائف ولتحصل على تجربة أفضل