مغلقة
ممثل خدمة عملاء متجر الكتروني
إشحنها
جدة
(عمل عن بعد)
يتيح للموظفين العمل من المنزل
يتيح للموظفين العمل من المنزل
تم النشر منذ 4 سنوات
تفاصيل الفرصة الوظيفية
-
نوع الدوام
عمل عن بعد
-
مستوي الوظيفة
مستوى متوسط
-
الجنسية
أي جنسية
-
الجنس
غير محدد
-
مجال الوظيفة
البيع التجاري (تجزئة)
وصف الفرصة الوظيفية
ماهو الهدف الأسمى من هذا الدور؟
الهدف من هذا الدور هو أن يكون الشخص حلقة وصل أساسية بين عملاء المتجر و المتجر عن طريق الرد على استفسارات العملاء قبل الشراء، أثناء الشراء وفي مرحلة ما بعد البيع.
المهام الخاصة بهذا الدور :
تنقسم المهام على النحو التالي :
- الرد على استفسارات العملاء على كافة قنوات التواصل المختلفة (الشبكات الاجتماعية)
- القدرة على التعامل مع برامج الدردشة الفورية المضمنة في الموقع أو المستقلة
- القدرة على امتصاص غضب العملاء والردود وتفاصيلها بالاستعانة بالإجابات الجاهزة أو معرفة دورة حياة الطلب والإجابة عليها.
- فهم طبيعة الاستفسارات المتعلقة بالتجارة الالكترونية واقتراح الحلول المباشرة أو الحلول التي تتطلب التواصل مع أطراف ثالثة.
- كتابة تقارير دورية لمدير المتجر والإدارة تلخص الأثر الراجع والملاحظات الواردة من العملاء بطريقة تستفيد منها المنظمة
- سرعة الكتابة والاستجابة على الاستفسارات
النتائج التي ستكون مسؤولاً عنها :
- إغلاق المحادثات المفتوحة أو الرسائل عبر الانستقرام
- معدل رضا العملاء بعد إتمام عملية الشراء
- تحويل الزوار لعملاء
- حسن الرد باسلوب جميل وتفاعلي مع العميل
توافقك مع الوظيفة
نسبة توافقك الكليه مع الوظيفة
توافق مؤهلاتك مع الوظيفة
توافق شخصيتك مع الوظيفة
إجاباتك
متطلبات الوظيفة
التعليم المطلوب
ثانوي
خدمة الفرد
عدد سنين الخبرة
1-3 سنوات الخبرة في خبرة ذات علاقة
المهارات المطلوبة
مهارات التواصل الناجح في العمل
التواصل مع الاخرين بمهنية واحترافية واحترام
اجادة التعامل مع شبكات التواصل
يعدل أساليبه التواصل وفقًا للمتلقي
يعزز التواصل بين الأطراف
المهارات الثانوية
إدارة وسائل التواصل
اللغة المطلوبة
العربية - اللغة الأم
الموقع
المجال
البيع التجاري (تجزئة) , ألعاب
الموقع
جدة, المملكة العربية السعودية
عدد الموظفين
1-5
وصف الشركة
متجر إشحنها متخصص بالبطاقات الرقمية المتنوعة بطرق شحن جديدة ومبتكرة
وظائف مشابهة
