ممثل خدمة عملاء متجر الكتروني

قراج الخبر‏ 

تم النشر منذ 5 أشهر
1 شاغر
+100 متقدمين
7417 مشاهدة

تفاصيل الفرصة الوظيفية

  • نوع الدوام

    تدريب تعاوني

  • مستوي الوظيفة

    مستوى متقدم

  • الجنسية

    أي جنسية

  • الجنس

    غير محدد

  • مجال الوظيفة

    الخدمات العامة والخدمات الإدارية

  • وصف الفرصة الوظيفية

    ماهو الهدف الأسمى من هذا الدور؟

    الهدف من هذا الدور هو أن يكون الشخص حلقة وصل أساسية بين عملاء المتجر و المتجر عن طريق الرد على استفسارات العملاء قبل الشراء، أثناء الشراء وفي مرحلة ما بعد البيع.

     وجدولة الاوقات بين الموظفين والعملاء لغسل السيارات

    المهام الخاصة بهذا الدور : 

    تنقسم المهام على النحو التالي :

    • الرد على استفسارات العملاء على كافة قنوات التواصل المختلفة (الشبكات الاجتماعية)
    • القدرة على التعامل مع برامج الدردشة الفورية المضمنة في الموقع أو المستقلة (مثل واتساب أعمال)
    • القدرة على امتصاص غضب العملاء والردود وتفاصيلها بالاستعانة بالإجابات الجاهزة أو معرفة دورة حياة الطلب والإجابة عليها.
    • فهم طبيعة الاستفسارات المتعلقة بالتجارة الالكترونية واقتراح الحلول المباشرة أو الحلول التي تتطلب التواصل مع أطراف ثالثة.
    • كتابة تقارير دورية لمدير المتجر والإدارة تلخص الأثر الراجع والملاحظات الواردة من العملاء بطريقة تستفيد منها المنظمة
    • سرعة الكتابة والاستجابة على الاستفسارات
    • ادارة العمليات بين الادارة والموظفين والعملاء

    النتائج التي ستكون مسؤولاً عنها :

    • إغلاق المحادثات المفتوحة أو الرسائل عبر البريد الالكتروني
    • معدل رضا العملاء بعد إتمام عملية الشراء
    • تحويل الزوار لعملاء

توافقك مع الوظيفة

نسبة توافقك الكليه مع الوظيفة

توافق مؤهلاتك مع الوظيفة

0%

توافق شخصيتك مع الوظيفة

0%

إجاباتك

0%

متطلبات الوظيفة

التعليم المطلوب

باكلوريوس
علم الاجتماع

عدد سنين الخبرة

1-3 سنوات الخبرة في خبرة ذات علاقة

المهارات المطلوبة

التواصل مع الاخرين بمهنية واحترافية واحترام
مهارات الاتصال

اللغة المطلوبة

الإنجليزية - متقدم

الموقع

المجال

البيع التجاري (تجزئة) , خدمات

الموقع

الخبر‏ , المملكة العربية السعودية

عدد الموظفين

6-24

وصف الشركة

نقدم خدمة سريعة للسيارات تحت الطلب