ممثل خدمة عملاء متجر الكتروني

الهدف للرياضة جدة

تم النشر منذ 5 أشهر
1 شاغر
+200 متقدمين
7182 مشاهدة

تفاصيل الفرصة الوظيفية

  • نوع الدوام

    دوام كامل

  • مستوي الوظيفة

    مستوى متوسط

  • الراتب

    3000 - 4500 ريال سعودي

  • الجنسية

    أي جنسية

  • الجنس

    غير محدد

  • مجال الوظيفة

    البيع التجاري (تجزئة)

  • وصف الفرصة الوظيفية

    ماهو الهدف الأسمى من هذا الدور؟

    الهدف من هذا الدور هو أن يكون الشخص حلقة وصل أساسية بين عملاء المتجر و المتجر عن طريق الرد على استفسارات العملاء قبل الشراء، أثناء الشراء وفي مرحلة ما بعد البيع.

     

    المهام الخاصة بهذا الدور : 

    تنقسم المهام على النحو التالي :

    • الرد على استفسارات العملاء على كافة قنوات التواصل المختلفة (الشبكات الاجتماعية)
    • القدرة على التعامل مع برامج الدردشة الفورية المضمنة في الموقع أو المستقلة (مثل واتساب أعمال)
    • القدرة على امتصاص غضب العملاء والردود وتفاصيلها بالاستعانة بالإجابات الجاهزة أو معرفة دورة حياة الطلب والإجابة عليها.
    • فهم طبيعة الاستفسارات المتعلقة بالتجارة الالكترونية واقتراح الحلول المباشرة أو الحلول التي تتطلب التواصل مع أطراف ثالثة.
    • كتابة تقارير دورية لمدير المتجر والإدارة تلخص الأثر الراجع والملاحظات الواردة من العملاء بطريقة تستفيد منها المنظمة
    • سرعة الكتابة والاستجابة على الاستفسارات

     

    النتائج التي ستكون مسؤولاً عنها :

    • إغلاق المحادثات المفتوحة أو الرسائل عبر البريد الالكتروني
    • معدل رضا العملاء بعد إتمام عملية الشراء
    • تحويل الزوار لعملاء

توافقك مع الوظيفة

نسبة توافقك الكليه مع الوظيفة

توافق مؤهلاتك مع الوظيفة

0%

توافق شخصيتك مع الوظيفة

0%

إجاباتك

0%

متطلبات الوظيفة

التعليم المطلوب

دبلوم
إدارة الأعمال

عدد سنين الخبرة

1-3 سنوات الخبرة في خبرة ذات علاقة

المهارات المطلوبة

مهارات تحسين وتطوير العمليات

اللغة المطلوبة

الإنجليزية - مبتدئ

الموقع

المجال

البيع التجاري (تجزئة) , ملابس وأحذية

الموقع

جدة, المملكة العربية السعودية

عدد الموظفين

6-24

وصف الشركة

متجر الهدف الذهبي للرياضة ، مؤسسة وطنية أسسها حسن شاكر الصحفي , منكم ولكم. انطلقت رحلتنا كعلامة رياضية من مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية منذ عام (1410) ، شغفنا يدفعنا لتوفير منتجات ومستلزمات رياضية ترضي تطلعات عملائنا .

ريادة وشعبية علامة الهدف للرياضة خلال الثلاثين عاما الماضية ونجاحاتها كانت ثمرة جهودنا التي قامت على أعلى معايير الجودة و الاهتمام بكل التفاصيل في سبيل رضا عملائنا ... و خبرتنا الرائدة في مجال الملبوسات والمستلزمات الرياضية.

طموحنا أن نرى منتجات الهدف للرياضة في كل بيت وحي ومدينة.



رؤيتنا

أن نكون الخيار الأول لكل من يرغب في شراء احتياجاته من المنتجات الرياضية و مستلزماتها على الانترنت وبأفضل الأسعار.



هدفنا

ثقتكم هي هدفنا. نحن نضع في اعتبارنا رأي عملائنا , و تلبية رغباتهم. بناء على هذه القيم فإننا نطمح لتقديم تجربة تسوق رائعة و آمنة و ممتعة لعملائنا .



قيمنا

الهدف للرياضة أسس على معايير عالية و مبادئ أساسية ثابتة :

● الأخلاق والأمانة والآداب التجارية.

● المصداقية والوضوح مع كافة العملاء.

● أهمية الألتزام بشعارنا و أهدافنا لإسعاد عملائنا.







نبذل جهودًا كبيرة أثناء استيراد منتجاتنا و نحن مصممون على تقديم الأفضل لعملائنا, و نؤمن بنزاهة وبراعة وقدرات موظفينا ونقوم بجمع أفضل أفكارهم لتزويد عملائنا بمنتجات جديدة و حصرية , أسعارنا نضعها بعناية