تفاصيل الفرصة الوظيفية
-
نوع الدوام
دوام كامل
-
مستوي الوظيفة
مستوى متوسط
-
الراتب
4000 - 6000 ريال سعودي
-
الجنسية
أي جنسية
-
الجنس
غير محدد
-
مجال الوظيفة
الأعمال التجارية والخدمات الإدارية والإستشارية
وصف الفرصة الوظيفية
ماهو الهدف الأسمى من هذا الدور؟
الهدف من هذا الدور هو أن يكون الشخص حلقة وصل أساسية بين عملاء المتجر و المتجر عن طريق الرد على استفسارات العملاء قبل الشراء، أثناء الشراء وفي مرحلة ما بعد البيع.
المهام الخاصة بهذا الدور :
تنقسم المهام على النحو التالي :
- الرد على استفسارات العملاء على كافة قنوات التواصل المختلفة (الشبكات الاجتماعية)
- القدرة على التعامل مع برامج الدردشة الفورية المضمنة في الموقع أو المستقلة (مثل واتساب أعمال)
- القدرة على امتصاص غضب العملاء والردود وتفاصيلها بالاستعانة بالإجابات الجاهزة أو معرفة دورة حياة الطلب والإجابة عليها.
- فهم طبيعة الاستفسارات المتعلقة بالتجارة الالكترونية واقتراح الحلول المباشرة أو الحلول التي تتطلب التواصل مع أطراف ثالثة.
- كتابة تقارير دورية لمدير المتجر والإدارة تلخص الأثر الراجع والملاحظات الواردة من العملاء بطريقة تستفيد منها المنظمة
- سرعة الكتابة والاستجابة على الاستفسارات
النتائج التي ستكون مسؤولاً عنها :
- إغلاق المحادثات المفتوحة أو الرسائل عبر البريد الالكتروني
- معدل رضا العملاء بعد إتمام عملية الشراء
- تحويل الزوار لعملاء
توافقك مع الوظيفة
نسبة توافقك الكليه مع الوظيفة
توافق مؤهلاتك مع الوظيفة
توافق شخصيتك مع الوظيفة
إجاباتك
متطلبات الوظيفة
التعليم المطلوب
باكلوريوس
التسويق
عدد سنين الخبرة
1-3 سنوات الخبرة في خبرة ذات علاقة
المجال
البيع التجاري (تجزئة) , منتجات التجميل والعناية بالبشرة
الموقع
الرياض, المملكة العربية السعودية
عدد الموظفين
25-49
وصف الشركة
متخصص بالعطور ، باحتراف وجودة عالية
وظائف مشابهة
ممثل خدمة عملاء متجر الكتروني
مؤسسة محمد الدوسري لإنتاج الدخون الدوسري و العطور
الرياض
هذه الوظيفة مغلقة!
